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機械・材料・素材、すべてを扱っています。

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よくあるご質問

  • 商品を購入したいのですが、どうやって注文すれば良いですか?
  • 当ホームページのカート機能をご利用ください。【新規会員登録】より会員登録を行っていただくと、お買い物の際に住所を入力する手間がかかりません。また、各種機能をお使いいただけたり、割引の対象となることがございます。
  • 支払方法は何がありますか?
  • 代引き・銀行振込・クレジットカードがございます。
  • 商品を間違えて注文してしまったのですが返品交換は出来ますか?
  • お客様のご都合による返品・交換は原則的にお受けできません。不良品・誤納品・欠品があった場合はご連絡ください。
  • 領収書を発行してください。
  • 代引きの場合、運送会社の発送伝票が正規の領収書となります。
    お振込みの場合は別途ご用意しますのでご注文の際にお伝えください。
  • 商品の納期はいつになりますか?
  • 当日15時までにご注文いただいた商品で在庫があるものは当日発送いたします。
    ※楽天等ECサイトはそれに当てはまりませんのでご注意ください。
    到着日の詳細については>>【送料・到着日について】をご覧ください。
  • 送料・手数料はいくらですか?
  • 送料の詳細は>>【送料・到着日について】をご覧ください。3万円以上ご購入(税別)で送料無料となります。
    代引手数料の詳細は>>【支払方法】をご覧ください。振込手数料はお客様がお使いの金融機関によって異なります。
  • 登録の場所と別の場所に送ることは可能ですか?
  • 可能です。ご注文の際にその旨と送付先のご住所、お電話番号、お名前をお伝えください。
  • 注文メール / FAXを送ったのですが返信はいつ届きますか?
  • 順に返信しておりますので少々お時間をいただくことがあります。15時までにいただいたメール / FAXには当日中に返信させていただいております。
  • 注文メール / FAXを送ったのですが返信が届きません。
  • 1日以上経っても返信が無い場合、お手数ですがご連絡ください。何らかの理由でこちらに届いていない可能性があります。メールの場合件名に何も入っていない場合はメールが届かない可能性がありますので、必ず件名を入れてください。
  • 楽天市場 / Yahooショッピング等ECサイトから注文し直接引取に行くことは可能ですか?
  • 可能です。ご注文の際にその旨お伝えください。また当日のお引取は15時までのご注文となります。営業時間は9:30~18:30です。(12:00~13:00を除く)
  • 直接お店に行ってその場で商品を買うことは出来ますか?
  • 商品が事務所に無いため、その場で選んでご購入ということは出来ません。
    事前に商品をご注文の上でのお引取という形になります。お支払方法は現金のみとなります。在庫がない場合もございますので必ず事前にご連絡下さい。

    シートの色を実際に見てから決めたいというお客様には担当の者がご説明しますので事前にご連絡の上お越しください。

    当日お引取り可能時間は下記の通りです。
    【お引取時間】10:30 / 14:00 / 16:30
    ※当日お引取りをご希望の方は15時までにご注文をお願いします。
  • ショールームや機械が実際に動いてるところを見たいです。
  • 可能です。ぜひ弊社ショールームにお越しください。担当の者がご説明させていただきます。
    ※ショールーム見学は完全予約制となっております。
    おかげさまでショールーム開設以来、数多くのお客様に足を運んでいただいております。お客様に合わせた提案やご紹介をさせていただくため、事前準備などをしております。またお客様が重なった時など、ご予約のお客様を優先させていただく場合がございます。ゆっくりと見ていただきたいので、ぜひ事前のご予約をお願いいたします。
    ご予約は>>ショールームをご覧ください。
  • ローランドDGの付属ソフトを紛失したので再度CDを送ってもらえますか?
  • ステカなどローランドDG社製の付属ソフトウェアを紛失された場合は、ローランドDGのホームページからソフトウェアの再発行という形でご購入していただくことになります。ローランドDGのサイトにて価格なども案内しておりますので、下記からお問い合わせ下さい。
    CDの再発行については>>【再発行お申込みのご案内】をご覧ください。
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