お客様の刺しゅうミシンが修理・点検の際に弊社へお預け中の期間、業務への影響を最小限に抑えるため、代替機を有償にて貸し出しいたします。
01
代替機貸出の流れ
1
修理・点検のお問い合わせ
修理・点検のお問い合わせ時に、代替機の貸し出し希望をお申し出ください。
2
担当者よりご案内
担当者より、お申し込み方法を詳しくご案内いたします。
なお、本サービスのご利用にあたっては、事前に利用規約へのご同意が必要となります。
なお、本サービスのご利用にあたっては、事前に利用規約へのご同意が必要となります。
3
見積もり・お支払い
担当者が見積もりを作成。内容をご確認いただき、お支払い手続きへ進みます。
4
代替機の発送
弊社にて代替機を調整・梱包の上、発送いたします。
02
料金・お支払い
貸出期間：2週間 / 1台あたり（税別）
| 機種 | 針数 | 貸出料金 |
| 1針モデル | 1針 | ¥20,000（税別） |
| 6針モデル | 6針 | ¥40,000（税別） |
| 10針モデル | 10針 | ¥50,000（税別） |
【送料について】送料は原則としてお客様・弊社双方のご負担となります。ただし、製品保証期間内の自然故障に起因する場合は弊社が負担いたします。
03
貸出中の注意事項
使用上の禁止・注意事項
- 代替機は精密機械です。慎重な取り扱いをお願いいたします。
- 転貸・譲渡・分解・改造は固く禁じます。
- 必ず本番縫い前にテスト縫いを行ってください。糸調子は使用環境や糸の種類により異なります。
- お客様の過失または不適切な梱包による破損・故障は、修理実費を別途請求いたします。
- 代替機を使用した成果物の品質・納期遅延等による損害について、弊社は責任を負いかねます。
付属品について
- 貸し出し機は本体と電源ケーブルのみのご提供となります。
- アーム・枠・ボビンケース・ボビン・糸は付属しません。
- 刺繍糸・下糸などの消耗品はお客様にてご用意ください。
故障・破損・紛失時の対応
- 貸出中に故障・不具合が発生した場合は、速やかに修理担当者へご連絡ください。
- お客様責任による損傷の場合は修理実費をご請求いたします。
- 紛失・全損の場合は、製品の再調達価格（時価）相当額をお支払いいただきます。
返却時のご確認事項
- ☑本体・電源ケーブルのみが梱包されているかご確認ください。
- ☑お客様のオプション品が混入していないかご確認ください。
- ☑お客様が使用したデータは、データ保護の観点より削除をお願いいたします。
04
よくあるご質問
-
Q. 申し込み後、代替機がなかなか届きません。
A. 担当者へお問い合わせください。配送状況や発送予定を確認いたします。
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Q. 届いた代替機に初期不良・破損がありました。
A. 速やかに担当者へご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
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Q. 針折れや縫い目の乱れなど操作上の不具合があります。
A. 代替機は送付前に動作確認を行っています。既知の不具合は送付前にご案内しておりますので、そちらをご確認ください。その他の場合は担当者へご連絡ください。
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Q. 修理完了の連絡が来ない・返却タイミングが不明です。
A. 担当者よりご連絡いたします。ご不明な場合はお問い合わせください。
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Q. 修理が長引いて貸出期間を超過しそうです。
A. 担当者よりご連絡いたします。なお、弊社に起因して修理が長引く場合は、超過期間の貸出料金は発生いたしません。
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